الشروط و الاحكام

هذه الشروط والأحكام العامة التي يتم إبرامها بينك وبين Homemade Jordan (HMJ)  هي تحت شركة مقرها في المملكة الأردنية الهاشمية.

 فيما يخص استخدامك لهذا الموقع، ودخولك إليه، واستخدام التطبيقات البرمجية الخاصة بموقع HMJ وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بموقع HMJ ، والوعود والالتزامات المنصوص عليها هنا، التي بدورك تعتزم الالتزام بها قانونًا، توافق أنت و HMJ على ما يلي:

• يخضع وصولك لخدمات HMJ واستخدامها لهذه الشروط، والتي تتضمن بيان سياسة الخصوصية والمنشورات أو السياسات الأخرى المنفصلة، بالإضافة إلى أي تعديلات تضيفها شركة HMJ وبالإضافة الى جميع القوانين واللوائح المعمول بها.
• إذا كانت أي من خدمات HMJ قد حددت شروط وأحكام استخدام أو بيان خصوصية أو سياسة أخرى منفصلة (“شروط منفصلة”)، فإن هذه الشروط المنفصلة التي ممكن أن يتم تعديلها من وقت لآخر يجب أن تُطبّق في أي اجراء يتعلق باستخدامك لتلك الخدمات المنصوصة من قبل HMJ وفي حال تواجد أي تعارض مباشر بين الشروط المنفصلة وهذه الشروط، فإن الشروط المنفصلة تحكُم.
• من خلال استخدامك لخدمات HMJ ، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط وبأي سياسات أخرى قابلة للتطبيق. إذا كنت لا ترغب في الالتزام بهذه الشروط أو السياسات، فلا تستخدم خدمات موقع   HMJ
• توفر خدمات HMJ معلومات متعلقة بمختلف المنتجات والخدمات، بالاضافة الى فرصة الحصول على معلومات إضافية بخصوص تلك المنتجات والخدمات وفرصة شرائها. هذه الشروط والمعلومات التي تقدمها خدمات موقع HMJ لا تتجاوز بأي حال من الأحوال شروط وأحكام الشراء لأي منتج أو خدمة باستثناء ما هو محدد هنا.

التغييرات في الشروط

• يحق لموقع HMJ في أي وقت وبدون إشعار مسبق، بناءً على تقديره الخاص، مراجعة هذه الشروط أو فرض شروط وأحكام جديدة فيما يتعلق بالوصول إلى أو استخدام خدمات موقع HMJ. تسري هذه المراجعات والإضافات فورًا ، والتي يمكن تقديمها بأي وسيلة، بما في ذلك على سبيل المثال، لا الحصر، نشر الشروط والأحكام المعدلة أو الإضافية على خدمات موقع HMJ
• أنت مسؤول عن مراجعة هذه الشروط بشكل دوري، إن أي تعديل على هذه الشروط قد يؤثر على حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية.
• أنت توافق على أنك سوف تُعتبر على علم بأي تعديل من قبل HMJ لهذه الشروط. أي وصول أو استخدام لخدمات HMJ من قبلك بعد التعديلات أو الإضافات على هذه الشروط سوف يتم اعتباره موافقتك على هذه التعديلات أو الإضافات.
• لن يكون أي تعديل على هذه الشروط من قبل أي طرف آخر غير HMJ صالحًا أو قابلًا للتنفيذ ضد HMJ ما لم يتم الاتفاق عليه صراحة من قبل HMJ في كتابة موقعة من قبل مسؤول مخول حسب الأصول من HMJ.

الإنهاء

• تسري هذه الشروط حتى يتم إنهاؤها من قبل HMJ قد تقوم HMJ بإنهاء هذه الشروط دون سابق إنذار وفي أي وقت فيما يتعلق بأي من خدمات موقع HMJ في حالة الإنهاء، لن يكون الوصول إلى خدمات HMJ مُصرحًا لك، أما القيود المفروضة عليك فيما يتعلق بالمحتوى، وإخلاء المسؤولية، والتعويضات، وحدود الالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط سوف تُطبق.
• كما سيكون لدى HMJ الحق أيضًا في أي وقت وبدون أي اشعار مسبق بإنهاء بعض أو كل خدمات موقع HMJ أو أي ميزة أو جزء منها، أو أي منتجات أو خدمات يتم تقديمها من خلالهم، أو إنهاء حق أي شخص في الوصول إلى خدمات موقع HMJ أو استخدامها أو الوصول الى أي ميزة أو جزء منها واستخدامها.

الامتثال للقوانين

أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها فيما يخص استخدامك لخدمات موقع HMJ وإدراجك للمنتجات أو الخدمات من خلال تلك القوانين.

 ادراج المنتجات وبيعها

• توفر HMJ منصة للمتسوقين والباعة المستقلين لشراء وبيع السلع. يجوز للبائعين ادراج المنتجات وإجراء معاملات البيع للعناصر والسلع التي يمكنهم بيعها قانونياً. ستتم إزالة أي عنصر لا يستوفي هذا المعيار وفقًا لتقدير HMJ وسيتم تقييم حساب المستخدم لإحتمالية الإنهاء. تحتفظ HMJ بالحق في مراجعة أو تقييد أو تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في أي وقت دون تفسير أو إشعار. تحتفظ HMJ بالحق في إزالة المحتوى الذي يعتبر غير لائق أو ضار أو غير قانوني.
• عن طريق الوصول إلى الموقع واستخدامه، يضمن البائعين أن يتم وصف المنتجات التي تُعرض للبيع بدقة كاملة.
• تعتبر المعاملة بين المشتري والبائع عقدًا ملزمًا قانونيًا بين الطرفين. لن تتحمل HMJ أي مسؤولية، ولن يتوجب على HMJ التوسط أو الفصل في المعاملة أو في أي تعارض ناتج بين الطرفين.
• يجب أن يضمن البائع حالة العناصر او السلع عند بيعها ولا يجوز له أن يحرف العنصر المراد بيعه بأي شكل من الأشكال أو أن يسيء وصفه. يحظر على المستخدمين مشاركة الحسابات أو استخدام حساب مستخدم آخر بدون إذن. سيؤدي انتهاك هذه السياسة إلى إجراء تحقيق من قِبل HMJ ، وربما يؤدي إلى إنهاء حساب المستخدم أو الإجراءات التصحيحية الأخرى التي تعتبر مناسبة من قبل HMJ.com.
• باستخدامك منصة HMJ فإنك توافق على أن HMJ ليست مسؤولة عن تحديد الضرائب المطبقة على عملك وأنك ستضمن تحويل جميع الضرائب المناسبة إلى السلطات الضريبية المعنية.

معاملات بيع وشراء التاجر والمُشتري

• من خلال استخدام خدمات موقع HMJ، سيقوم المشترون والبائعون بإنشاء عقود ملزمة قانونًا لبيع السلع والخدمات. يجب على كلا الطرفين الإلتزام بالترتيب الخاص ببيع السلع أو الخدمات.
• يجب على المستخدمين الذين يقومون بإجراء معاملات شراء و / أو بيع أن يكونوا على دراية وأن يتحملوا مخاطر استخدام مواقع الويب واجراءات الدفع الالكتروني. يجب أن يكون المستخدمين على دراية بالمستخدمين الآخرين الذين من الممكن أن يعملوا تحت التظاهر الزائف، أو بنية ارتكاب الاحتيال.
• بينما تتخذ HMJ إجراءات احترازية لضمان هوية وصلاحية المستخدمين الذين يوقعون إلكترونيًا لاستخدام خدمة الموقع، لا يمكننا ولا نؤكد هوية جميع الأطراف الذين يستخدمون خدمة HMJ نقترح على جميع المستخدمين توظيف الحس السليم ونشجعهم على الاتصال بHMJ  للإبلاغ عن أي سلوك مشبوه أو اختلاس لخدمة الموقع.
• لا تتحكم HMJ في المحتوى المنشور من قبل المستخدمين. إذا عثرت على محتوى يقدمه مستخدمون آخرون وتعتبره مسيئًا أو ضارًا أو مهينًا، فيمكنك الاتصال بنا عبر hmj@hommadejo.com

 خدمة المشتري

كبائع على منصة HMJ فيجب عليك تقديم خدمة عملاء على مستوى عالي من الجودة ويجب على البائع الحفاظ على ثقة المشترين. فمن خلال البيع على منصة HMJ فإن البائع يوافق علي:

• الالتزام بمواعيد الشحن والمعالجة المتفق عليها وإكمال المعاملات بشكل فوري.
• الرد على رسائل المشترين في أقرب وقت.
• الالتزام بسياسات المتجر الخاص بالبائع.
• إذا كان البائع غير قادر على إكمال الطلب فيجب على البائع إخطار المشتري على الفور وإلغاء الطلب.

سياسة الإرجاع

يُرجى الاطلاع على سياسة التبديل والإرجاع الخاصّة بموقعنا والموضحّة بالتفصيل أدناه:

يمكن للعميل استبدال المنتجات خلال مدّة لا تزيد عن 48 ساعة من تاريخ الاستلام، شريطة وجود الفاتورة الأصلية / رقم الطلب.

تتمّ عملية التبديل في واحدة من الحالات التالية:

• استلام منتج خاطئ غير الذي تمّ شراؤه.
• في حال كان المنتج تالفًا.

• يُشترط أن يكون المنتج وقت الإرجاع أو التبديل في غلافه الأصلي وأن يكون مغلّفًا بطريقة تضمن سلامته.
• يمكن للعميل استبدال أو إرجاع المنتج لمرة واحدة فقط، وذلك في حال انطبقت شروط التبديل والإرجاع المذكورة أعلاه.
• لا تُقدم منصة HMJ خدمة إرجاع المبلغ نقدًا، حيث سيكون الإرجاع على شكل قسيمة شرائية بقيمة المبلغ المدفوع.
• لا تتحمّل HMJ تكاليف إعادة شحن المنتج من العميل في حال التلف أو كون المنتج خاطئًا.
• يتمّ إرجاع أو استبدال المنتجات من خلال التواصل مع فريق HMJ من خلال اتصال هاتفي أو رسالة واتساب على الرقم:   أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى :

الحالات التي يتعذّر فيها التبديل أو الإرجاع

لا يمكن للعميل إرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

• إذا كانت طريقة تغليف المنتج أو مواصفاته تمنع استبداله أو إرجاعه لأن ذلك يؤدي إلى تلفه أو استحالة إعادته إلى حالة الشراء الأصلية. وبالتالي إعادة بيعه.
• إذا أساء العميل استخدام البضاعة أو قام بإتلافها.
• في حال كان هنالك مكوّنات مفقودة، أو تمّ إعادة المنتج بدون عبوة التغليف أو مع عبوة ممزقة.
• إذا تمّ شراء منتجات العناية الشخصية (الصابون، الكريمات، المناشف…الخ) وذلك بسبب طبيعة استخدامها ولأسباب صحية.
• في حال شراء منتجات الأطعمة مثل الشوكولا، الأجبان…الخ، وذلك نظرًا لاستحالة إعادتها إلى حالة الشراء الأصلية بعد فتحها.

المبالغ المستردة والسلع المُرجعة

من خلال التسجيل للبيع على منصة HMJ، توافق كبائع على إعادة المبالغ المدفوعة من قبل المشترين الذين لا يتلقون منتجاتهم؛ أو الذين يتلقون المنتج متأخراً؛ أو في حالة عدم تطابق المنتج مع مواصفاته المذكورة في الوصف. ويتم ذلك كما هو موضح أدناه:

• لا توصيل للمنتج: إذا لم يستلم المشتري منتج ما، كما هو موضح أدناه، يجب على البائع رد المبلغ المدفوع للمشتري:
• في حال لم يتلقى المشتري المنتج المطلوب لأنه لم يتم إرسال المنتج.
• في حال لم يتلقى المشتري هذا المنتج لأنه لم يتم إرساله إلى العنوان الموجود على موقع HMJ.
• في حال عدم توفر أي دليل على شحن المنتج إلى العنوان المطلوب.

• عدم تطابق المنتج مع المواصفات المذكورة: إذا أثبت المشتري أن أي مما يلي صحيحًا، يجب على البائع استرداد المبلغ المدفوع للمشتري:
• إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف أو الصور في المنصة.
• إذا كان المنتج الذي تم تلقيه ذا لون أو طراز أو إصدار أو حجم مختلف عما هو معروض في الصورة أو كما هو موضح في الوصف.
• إذا كان المنتج ذا تصميم أو مادة مختلفة.
• إذا تم الإعلان عن المنتج أنه أصلي وتبين غير ذلك.
• فشل البائع في الكشف عن حقيقة تلف منتج ما أو فقدان أجزاء منه.
• إذا كانت كمية المنتجات التي تم طلبها مختلفة عما تم استلامه.
• إذا تم وصف حالة المنتج بشكل غير صحيح. على سبيل المثال، ذُكر في وصف المنتج وقت الشراء أن المنتج “جديد” وتبين انه مستخدم.
• التسليم المتأخر: إذا قدم المشتري دليلاً على استيفاء جميع هذه الشروط، يجب على البائع استرداد المبالغ المدفوعة للمشتري:
• إذا تم طلب المنتج لتاريخ أو مناسبة محددة.
• يتم اعتبار المنتج عديم الفائدة بعد ذلك التاريخ.
• إذا لم يقم البائع بشحن المنتج حسب وقت معالجته أو في التاريخ المتفق عليه في المحادثات.

منتجات (الأطعمة والمشروبات)

تنطبق الشروط الخاصة التالية على بيع منتجات (الأطعمة والمشروبات) على منصة HMJ

• يجب على البائع ان يملك رخصة تجارية خاصة به وتصاريح البلدية المرتبطة بها لبيع منتجات صالحة للأكل على منصة HMJ
• البائع هو المسؤول عن إعداد المواد الصالحة للأكل بطريقة نظيفة وصحية ووفقا لأي قوانين معمول بها.
• لا يُسمح ببيع الأطعمة الساخنة أو المجمدة والأطعمة التي تحتوي على اللحم أو الكحول.
• يجب أن يتم وصف المواد الغذائية بوضوح من خلال قائمة للمكونات المستخدمة وتواريخ الانتاج وانتهاء الصلاحية وأي تعليمات خاصة أو متطلبات تخزين وفقا لأية قوانين معمول بها.
• يجب تعبئة المواد الغذائية بشكل صحيح لتسليمها لتجنب أي تلوث أو تلف. يجب أن يتضمن سعر المنتجات القابلة للتلف، كالسلع المخبوزة الطازجة، التسليم في نفس اليوم | اليوم المتفق عليه
• يحظر على أي عضو لا يلتزم بهذه القواعد بيع الاطعمة والمشروبات على منصة HMJ

لا يقوم موقع HMJ ببيع أي مواد غذائية مدرجة على الموقع بشكل مباشر، نحن نقوم بتحصيل المدفوعات فقط كقناة بيع للبائع، وبالتالي فإننا لا نضمن أي منتج مدرج على الموقع أو أي معاملة بين المشتري والبائع. ليس لدينا أي سيطرة ولا نضمن جودة أو سلامة أو قانونية المنتجات المعلن عنها، أو صحة أو دقة قوائم المستخدمين، أو قدرة البائعين على بيع المنتجات، أو قدرة المشترين على دفع ثمن المواد، أو ما إذا كان المشتري او البائع سيكمل فعليًا عملية بيع أو شراء المنتج كاملة أو إذا كان سيعيد المنتج.

منتجات الصحة والجمال

لدى منتجات المكياج ومستحضرات التجميل والصحة سياسة عدم استرداد/تبديل صارمة بمجرد فتحها.

• يجب أن تمتثل منتجات الماكياج ومستحضرات التجميل والصحة للوائح المملكة الأردنية الهاشمية الخاصة بمنتجات ومستحضرات التجميل والصحة، ويجب أن يتطلع البائعين الذين يقومون بإنتاج هذه المنتجات على هذه اللوائح والالتزام بها والحصول على التصاريح والرخص اللازمة لبيع هذه المنتجات حيثما ينطبق ذلك.
• لا تتحمل منصة HMJ أي مسؤولية عن منتجات الصحة والجمال التي تباع على الموقع ولا تضمن استخدام هذه المنتجات أو فعاليتها أو سلامتها كما هو معلن من قبل البائع.

التوصيل

• تعتمد منصة HMJ في عملية التوصيل إلى داخل الأردن على شركات توصيل متخصصة. ، حيث تعمل هذه الشركات على توصيل المنتجات في أسرع وقت ممكن.
• يتمّ تجهيز الطلبات خلال مدّة تتراوح بين يوم إلى 5 أيام عمل (باستثناء أيام العطل والعطل الرسمية). بعد استلامك رسالة تأكيد طلبك من منصة HMJ.
• تستغرق عملية تسليم الطلبات عادة حوالي 1-2 يوم عمل داخل الأردن.
• بعد إتمام عملية الشراء، سيتمّ التواصل معك عبر رقم الهاتف الذي زوّدتنا به، وذلك لتأكيد طلبك وإعلامك بمواعيد استلامه المتوقعة.

الشفافية والأمانة

يمكن للبائع عبر منصة HMJ أن يقوم بإدراج وبيع منتجات يدوية الصنع وعناصر قديمة أو شخصية أو خاصة والتي قد لا يجدها المشتري في المتاجر التقليدية.

عندما يقوم البائع بإنشاء حساب معنا وإدراج / بيع المنتجات فإن البائع يوافق علي ما يلي:

1. توفير وإتاحة جميع معلومات المنتجات بدقة بما في ذلك الاسم ومعلومات التواصل ورقم التحقق ورقم السجل التجاري للمنتج إن وجد.
2. تمكين والسماح بإدراج رموز خصم في قوائم البائع والتي قد يقوم منصة HMJ من وقت لآخر وفقًا لتقديره المطلق بإنشائها كجزء من استراتيجية التسويق والعمل الخاص بالموقع لجذب مزيد من المشترين وزيادة المبيعات.
3. استخدام الصور الخاصة بالبائع ويوافق البائع على عدم استخدام الصور الشائعة في السوق والأعمال أو الصور الفنية المستخدمة بواسطة بائعين أو مواقع أخرى.
4. بالنسبة للمنتجات الشخصية أو المصنوعة وفقًا للطلب وفي حالة قيام البائع باستخدام صور أعماله السابقة مع خيارات التخصيص فتأكد من أن تكون هذه الصور واضحة وقم بتوضيح ذلك في وصف البائع والتأكيد على أن هذه الصور مجرد عينة فقط.
5. يجب أن تكون جميع المنتجات المدرجة متاحة للشراء وفقًا للسعر المحدد على الموقع.
6. يجب أن يتحلى البائع بالشفافية فيما يتعلق بعملية صناعة المنتجات بما في ذلك أصل المواد المستخدمة. (يوصى بتقديم هذه المعلومات عند طلبها).
7. عدم إدراج أو بيع المنتجات التي تنتهك سياساتنا بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية.
8. عدم رفع أو إدراج منتجات أو محتوى مثل الرسائل أو الفيديوهات أو الصور أو القوائم التي تكون مزيفة أو مخادعة أو مضللة أو مسيئة أو تهديدية أو بذيئة أو فاحشة أو منتهكة لخصوصية أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بطرف ثالث.
9. يمكن لمنصة HMJ حذف أي قوائم منتجات تنتهك سياساتنا وذلك وفقًا لتقديرنا المطلق.
10. تمتلك منصة HMJ الحق المطلق في تعليق أو إنهاء حساب البائع بسبب أي انتهاكات على أن يكون البائع مسئولًا عن دفع أي رسوم ناشئة مستحقة على حساب المستخدم.
11. يوافق البائع على سياسة الرسوم والدفع الخاصة بنا.

القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي مطالبات مقدمة ضد موقع HMJ يجب أن تخضع وتفسر وفقا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. سوف تُطبق الاجراءات القضائية الحصرية على أي إجراء ناشئ عن أو يتعلق بهذه الاتفاقية، أو اي استخدام لخدمات موقع HMJ، أو أي طلبات أو منتجات أو خدمات تم شراؤها من خلال أي منها، الجارية في محاكم المملكة الأردنية الهاشمية.